La aplicación de la ley recurre a una plataforma en la nube para la rendición de cuentas

La pandemia y los debates públicos generales sobre la aplicación de la ley arrojan luz sobre la racionalización y la transparencia en la gestión de las normas y la acreditación.

Impulsada por la necesidad de mantener a las fuerzas del orden debidamente informadas durante la pandemia, una asociación que apoya a 36 condados de Oregón que eligen alguaciles puso PowerDMS trabajar en la mejora de la comunicación de normas y orientaciones sobre seguridad. Troy Clausen, coordinador de formación del Asociación del Sheriff del Estado de Oregon, dice que su organización adoptó PowerDMS, una plataforma basada en la nube para la gestión de políticas, capacitación y acreditación, originalmente para administrar los estándares de las cárceles estatales. Cuando golpeó COVID-19, la organización pronto lo utilizó para cumplir con un conjunto más amplio de prioridades.

Clausen dice que su asociación necesitaba un sistema de gestión de contenido actualizado con documentos en un solo lugar para que los usuarios finales, como los administradores de cárceles y los inspectores, tuvieran acceso. “Habíamos estado utilizando una tecnología más antigua que esencialmente estaba llegando al final de nuestra vida”, dice. Luego, la asociación probó con otro proveedor con experiencia en normas, políticas y manuales policiales, pero no estuvo a la altura. “Estaban luchando para que nuestros documentos se catalogaran correctamente”, dice Clausen. Eso llevó a la migración a PowerDMS.

Imagen: motortion – stock.Adobe.com

La asociación estaba en medio de la implementación de la plataforma de capacitación para todas las oficinas del alguacil de los condados cuando se produjo la pandemia, lo que generó un escenario muy diferente. «Mis responsabilidades cambiaron a administrar y actualizar a toda nuestra gente de cárceles y cumplimiento», dice Clausen, «sobre cómo COVID estaba impactando al estado, específicamente en torno a la seguridad pública, las cárceles y la aplicación de la ley».

Esto incluyó garantizar que el personal tuviera acceso a los estándares y la orientación de las autoridades del condado, estatales y federales. «Queríamos asegurarnos de que todos recibiéramos la misma información lo más rápido posible, en tiempo real, para que nadie tuviera que crear algo por su cuenta y reinventar la rueda», dice.

Los estándares implementados en respuesta a la pandemia estaban destinados a proteger a las fuerzas del orden y a los encarcelados del COVID-19, dice Clausen. Esto ayudó a limitar los casos de exposición, dice, e implementar la cuarentena donde sea necesario para evitar afectar a poblaciones más amplias. “Ha sido un recurso valioso para nosotros a medida que atravesamos la pandemia y, al mismo tiempo, nos ha permitido continuar con nuestro negocio de estándares, manteniendo a los alguaciles al día sobre el negocio normal”, dice Clausen.

El CEO de PowerDMS, Dave DiGiacomo, dice que la plataforma es utilizada por grandes empresas, atención médica y fuerzas del orden. Las agencias de seguridad pública y las fuerzas del orden a menudo tienen certificaciones que su personal debe pasar de manera continua con los organismos de acreditación estatales y nacionales, dice. Los organismos de acreditación pueden alojar sus estándares en la plataforma PowerDMS, dice DiGiacomo, donde las fuerzas del orden pueden ver los estándares, las actualizaciones y conectar esos cambios con las políticas dentro de sus agencias. “Esa política luego se distribuye al personal”, dice. «También hay capacitación y pruebas integradas».

La plataforma optimiza y mejora la cohesión para el cumplimiento de las políticas, dice DiGiacomo, con cambios registrados y auditados desde el usuario final hasta el estándar de acreditación. De esa manera, si se modifica un estándar, las agencias afectadas reciben alertas posteriores. Las leyes estatales y la jurisprudencia pueden impulsar algunos de esos cambios, dice. El personal de comando de las agencias de seguridad pública también puede implementar actualizaciones de políticas. “Podemos ver de 20 a 50 cambios en las políticas, incluso más durante los meses activos cuando hay casos que salen del estado”, dice DiGiacomo. «Esa es una gran cantidad de datos que se intercambian».

Por ejemplo, un cambio de política podría afectar hasta a 200 oficiales que luego podrían tener que volver a capacitarse y volver a tomar las pruebas para cumplir con el nuevo cumplimiento de acreditación. “Esos 20 a 50 cambios, multiplíquelos por 200 y comenzará a ver algunos números grandes”, dice. «¿Cómo organizas todo eso?»

Obviamente, es desaconsejable reunir personal en grandes grupos en persona para la capacitación durante una pandemia. La plataforma permite a los usuarios finales acceder a las políticas, volver a capacitarse y volver a realizar las pruebas a través de teléfonos móviles, dice DiGiacomo. La formación y las herramientas también se pueden ofrecer a través de la plataforma a los evaluadores del proceso de acreditación.

Al igual que con muchas entidades públicas, las agencias que adoptan la plataforma pueden tener un acceso variable a los recursos tecnológicos, dice. Algunas agencias todavía usaban procesos en papel para sus pruebas, capacitación y registros. DiGiacomo dice que la incorporación típica demora entre 60 y 90 días, según la organización.

Con el discurso público actual sobre la supervisión de la aplicación de la ley, él ve que PowerDMS potencialmente juega un papel más importante en cómo se incluyen las acreditaciones de políticas en las evaluaciones y despidos de los empleados. Los registros de la plataforma pueden mostrar si alguien no ha cumplido con los estándares, no ha cumplido con los requisitos de reentrenamiento u otras políticas que debe cumplir. «Está creando documentación y responsabilidad para cada oficial que está ahí fuera», dice DiGiacomo. «Es la transparencia y la responsabilidad de cada uno de los empleados de esa agencia».

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Joao-Pierre S. Ruth ha pasado su carrera inmerso en el periodismo de negocios y tecnología, primero cubriendo industrias locales en Nueva Jersey, luego como editor de Xconomy en Nueva York profundizando en la comunidad de startups de tecnología de la ciudad, y luego como freelancer para medios como. .. Ver biografía completa

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